Maturi und Sampietro reagieren
- 18 Dezember 2023
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Kostenlose Beratung zu Ihrer Unterstützung
Wir erhalten oft Anrufe von Privatpersonen oder Immobiliengesellschaften, die uns verzweifelt um Hilfe bitten, weil ihre Hauseingangstüren beschädigt wurden.
Und oft sind es nicht unsere eigenen Tür- und Fensterrahmen, sondern wir arbeiten immer reaktiv, um die beste Lösung für den Endkunden zu finden und so schnell wie möglich einzugreifen.
Hier sind unsere Tipps, um Ihnen bestmöglich zu helfen:
– Senden Sie immer ein Foto des defekten oder beschädigten Zubehörs
– Schicken Sie immer mindestens ein Foto der Situation: Tür offen und Tür geschlossen
– Schicken Sie nach Möglichkeit ein Foto oder eine Abbildung der Produktbezeichnung oder des Herstellers. In der Regel finden Sie die Etiketten des installierten Systems auf den Profilen oder Sie können den Hersteller anhand der in Ihrem Besitz befindlichen Rechnungen ermitteln.
-Stellen Sie Ihrem Gesprächspartner so viele Informationen wie möglich zur Verfügung.
Je mehr Informationen wir erhalten, desto zeitnaher können wir reagieren.
Letztendlich will der Kunde eine funktionierende und sichere Tür, aber wie er sein Problem löst, liegt an uns.
Und da kommen unsere Facharbeiter ins Spiel. Manchmal reicht es aus, bei beschädigten Türen ein Teil oder ein Scharnier auszutauschen, ein anderes Mal nicht. Und so finden wir von Zeit zu Zeit die beste Lösung, die wir unseren Kunden anbieten können.
Vor unserer Intervention
In diesem Fall haben wir die inneren Scharniere, die abgebrochen waren, entfernt und drei neue äußere Scharniere angebracht, die perfekt zur Tür passten. So konnten wir das Problem für den Kunden lösen, dessen Tür offen blieb.
Nach unserer Intervention
